服務(wù)與支持
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服務(wù)支持
服務(wù)機構

由我公司銷(xiāo)售部統一管理,技術(shù)部提供相應的技術(shù)支持,服務(wù)部負責產(chǎn)品的安裝、調試和維護。

售后服務(wù)承諾

1、在需方要求的時(shí)間內免費負責正確指導設備的現場(chǎng)安裝,調試及試驗生產(chǎn),在需方計劃的時(shí)間內, 到達現場(chǎng)指導安裝、調試和維護,滿(mǎn)足運行要求,并及時(shí)提供正確的技術(shù)支持。

2、免費負責需方現場(chǎng)安裝、調試及人員的技術(shù)培訓,培訓內容包括設備結構維護、設備控制及操作。培訓在需方現場(chǎng)聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行供方技術(shù)人員指導,制定培訓大綱,提前提供給需方認可 。

3、通過(guò)培訓,需方的技術(shù)人員能掌握有關(guān)操作和維修技能,較熟練地處理各種故障。

4、及時(shí)向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙。

5、產(chǎn)品驗收合格后保修一年,在保修期內我公司無(wú)償的迅速解決設備元件缺陷及制造工藝和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,保修期外或由人為因素造成的設備故障,只收取工本費。

6、出現質(zhì)量問(wèn)題,或需方需要更換,維修貨物時(shí),供方接到服務(wù)通知后在一小時(shí)內作出響應,24小時(shí)內到達現場(chǎng)。

7、我公司建有對產(chǎn)品在使用過(guò)程中定期巡回回訪(fǎng),保證產(chǎn)品在使用過(guò)程中的安全運行和咨詢(xún)、答疑等問(wèn)題的解決。

優(yōu)惠條件

1、免費配合設計單位完善相關(guān)成套圖紙。

2、免收包裝、運輸、運輸保險費,并汽運貨物至用戶(hù)施工現場(chǎng)。

3、免費提供隨機附件、備品備件及專(zhuān)用工具。

4、免費派員到現場(chǎng)協(xié)助需方進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)箱驗收。

5、免費協(xié)助需方進(jìn)行設備安裝、調試、投運。

6、免費為需方培訓操作、維修人員。

24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):13598638163 河南東海電氣有限公司
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